Как сделать заказ:
Заказ вы можете оплатить следующими способами :
Оплата через WEBPAY
Безопасный сервер WEBPAY www.webpay.by устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).
После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
Оплату Вы можете произвести в любом банке:
Совершить оплату можно с использованием:
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).
Наличными или картой в Ателье
Вы всегда можете оплатить и забрать свой заказ в одном из наших Ателье по адресу г. Солигорск , ул. Ленина 35 или
Ул. Заслонова 29 ( ТЦ «Корона»)
Безналичный расчет
Данный способ оплаты предназначается для корпоративных клиентов. Сообщите нам, если вы хотите оплатить ваш счет безналичным способом по номеру +375299911122
Наличными курьеру
После того, как вы завершите оформление заказа, с вами свяжется менеджер (по телефону, который вы указали) для согласования места и времени приема оплаты.
Защита информации
Оплата заказа через интернет кредитной картой проводится с помощью защищенного SSL-соединения, установленного между нашим сервером и сервером платежной компании Ассист. Протокол https, по которому проходит авторизация платежа, делает эту операцию безопасной для вас. Вы можете проверить наш SSL-сертификат, выданный компанией Thawte на странице, где будете вводить данные своей кредитной карты или на любой защищенной странице нашего сайта, нажав на значок в нижнем правом углу вашего браузера.
Заказы стоимостью от 150 рублей мы доставляем бесплатно.
Стоимость доставки заказа менее 150 рублей варьируется от 10 до 20 рублей в зависимости от расстояния, но не более 10 км от Солигорска.
Доставка в пределах 10-30 км осуществляется по расценкам такси.
Перед отправкой мы пришлем вам фото/видео готового заказа для согласования. Доставка осуществляется курьером с промежутком в 1 час. Время доставки предварительно согласовывается с нашим менеджером. От момента заказа до доставки получателю должно быть не менее 6 часов (особые условия доставки уточните по номеру +375299911122) . Букеты из категории «быстрая доставка» могут быть готовы в течение 1 часа.
Правила замены составляющих букета/ композиции.
В зависимости от времени года и поставки, доступность отдельных видов цветов может быть ограниченной. В этом случае наши флористы свяжутся с вами для обсуждения вариантов возможной равнозначной замены. Мы приложим все усилия для сохранения стилистики, равноценного состава и цветовой гаммы выбранной композиции. После сборки букета – вышлем вам фото или видео на согласование.
Изменения в заказе
Если по какой-либо причине вы вносите изменения в заказ, оповестите нас об этом как можно раньше.
Возврат качественного товара
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей». Цветочная продукция обмену и возврату не подлежит.
Отмена заказа
Вы можете отменить заказ за 24 часа до предполагаемого времени доставки, и мы вернем вам стоимость.
Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, курьером, в салоне).
В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, неверный номер телефона, получателя не оказалось в зоне действия доставки, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Вы можете забрать ваш заказ в Ателье в течение 24 часов.
Товар ненадлежащего качества
Если качество цветов вызвало сомнения, вы вправе обратиться к нам сразу при получении заказа и мы, после разъяснения ситуации, сможем заменить букет на новый, исправив причину вашего недовольства или вернуть деньги. Для этого нужно связаться с нами по номеру +375299911122
В случае ненадлежащего качества цветов вы вправе получить всю или часть денежных средств.
Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, курьером, в салоне) в течение 14 рабочих дней.
Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по +375299911122
Образец карт-чека
Ещё больше красоты в нашем аккаунте: фото новых букетов, советы по уходу за цветами, акции и ваши фото
@floweratelier.by